一、當親友即將臨終時，請注意：
1. 不是往生才通知公司，而是臨終時即要通知，可撥打電話TEL:(04)2211-8803或承康公司免付費服務專線TEL:(0800)356-000 (告知地點、宗教信仰即可)
2. 在人即將過往時，注意可能有排泄物失禁的情況，最好包上成人紙尿褲。
3. 準備個人宗教之音樂，放給他聽，或先找家人一同助念，現場盡量保持安靜莊嚴。
4. 公司葬禮人員會在最短時間內到場安排，辦理殯葬館或打水舖之儀式，依不同宗教習俗辦理，讓家屬安心。
二、於葬禮執行中，請依合約書，對照服務內容一條一條核對，若有不對，服務不周，請打TEL:(04)2211-8803我們會盡快為您服務。
1. 在家豎靈，要讓燃香不斷，早晚清潔靈桌，定時奉飯及放置盥洗用品。(自行準備一個小板凳，腳尾錢及他生前最喜歡的衣服等)。
2. 有親朋好友到家中致意，燃一支香給他，並告知亡者前來致意的親友姓名及關係。
三、從臨終到捨報後八~十二小時重要處理原則：
1. 要令他臨終最後一念耳所聞、眼所見、心所想都是阿彌陀佛。
臨終最後一念最重要，應輪班在臨終者身邊念阿彌陀佛，讓他聽到：在他開眼輕易可看到的地方，放置一張彌陀像，讓他看到；引導他的心念一直心想念彌陀，願求往生極樂世界。從他臨終到斷氣後八~十二小時輪班念佛不可中斷，就能幫助他一念往生極樂。(若是天主教、基督教者以十字架、聖像念聖經)
2. 千萬不可搬動、換衣、哭泣與送入冰庫，以免墮入惡道！
若臨終者已被醫師診斷為難以挽回的重症者，切勿再強行急救，因為從臨終前到斷氣後八~十二小時，他的肉體正在崩潰，靈魂也正要脫離身體，輕輕碰觸就像刀割。這段時間若對他急救、拔除針管，或是急著為他換衣、擦身、送入冰庫(或放置冰塊在身上)，對他而言都像地獄的酷刑，極易因痛苦、怨恨而墮入惡道。又如果在他身邊哭泣、喧擾，就會使他煩惱或放不下，而無法往生佛土，繼續輪迴受無盡的痛苦。
3. 在八〜十二小時之內：安排助唸最為要緊。當人剛往生時，身體的各種感官功能不會一下子消失而是會漸漸消失的，而聽力是最後才喪失功能；依佛教的觀點，神識(靈魂)通常還執著身體，一般在死亡後8到12小時，才會逐漸離開身體；如同身體的體溫，由溫熱逐漸至冰冷。
4. 辦理死亡證明之相關。如果因意外死亡，遺體需報警處理，由檢察官及法醫勘驗後開具，所以早到的親友，請勿移動現場，但請把握時間即早開始助唸。如果因病或因年長，在家中或送醫途中過世，可由衛生所開立證明，或者也可經由禮儀公司協助，找合格之醫生處理。
四、醫生已經宣佈親人病危了，該不該進行急救措施？
1. 醫生如果分析急救有效時，應該進行人道急救。
2. 如果分析急救無效時，為避免親人在急救時遭受痛苦，家屬可討論取得共識，再簽立放棄急救同意書，並安排返家或在院往生。
五、在臨終關懷提供之服務：
1. 由專業禮儀人員為家屬提供禮儀諮詢、討論治喪計劃、喪葬相關輔助諮詢，並適當進行悲傷輔導，使家屬能以從容、有準備的心態面對親友的往生。
2. 禮儀人員亦可提供保險、喪葬補助等相關家屬權益諮詢服務。
六、希望親人回家臨終，該如何準備？
1. 請先撥打承康公司專線TEL:(04)2211-8803告知禮儀人員家中環境(透天、公寓….)再分析是否適合返家臨終。
2. 告知醫院及家中地址、電話，服務團隊會派遣救護車至運送地點，並立即前往協助，返家拼廳。
七、親人希望回家臨終，但家中不適合治喪，該如何辦理？
1. 禮儀人員會視家屬住宅環境，安排先回家臨終或請救護車繞至家門口，告訴往生者已經到家了，以完成往生者的心願。再繞至殯儀館處理後續工作。
